Das neu aktualisierte PowerUp Rewards-Programm von GameStop bietet Pro-Mitgliedern einen neuen Vorteil, den sie jeden Monat in Form eines 5-Euro-Gutscheins für so ziemlich alles im Geschäft nutzen können. Dieser monatliche Coupon – zusammen mit einem 5-Dollar-Zertifikat für die Anmeldung oder Verlängerung eines Abonnements – ersetzt den bestehenden Rabatt von 10 % auf gebrauchte Produkte. GameStop hat diese Änderung letztes Jahr in bestimmten Bereichen getestet und hat sich nun entschieden, die Pro-Stufe des Programms insgesamt zu aktualisieren, nachdem es angeblich positive Ergebnisse gegeben hatte.
Wie bei jeder Änderung an einem langjährigen Teil eines Programms werden sich Pro-Level-Abonnenten wahrscheinlich fragen, warum der Rabattvorteil gegen den monatlichen Coupon eingetauscht wird. ComicBook.com sprach mit Frank Hamlin, dem Executive Vice President und Chief Customer Officer von GameStop, um mehr über die wichtigsten Änderungen in diesem PowerUp Rewards-Programmupdate zu erfahren. Hamlin sagte, die neue Leistung sei „universell ansprechend” da es für eine Vielzahl von Produkten anstelle von nur gebrauchten Artikeln verwendet werden kann.
„Als wir also in neue Kategorien vorgedrungen sind, nämlich die größten Sammlerstücke, nehmen wir Digital als Zahlungsmittel in Spielen sehr an“ Hamlin sagte. „Digital ist ein Top-Seller in unseren Stores. Der Kunde, der das bevorzugt, möchten wir in der Lage sein, diesen Kunden zu bedienen.”
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Hamlin sagte weiterhin, dass das Unternehmen seine Reichweite erweitern wolle, um mehr „Kundenrollen“ Er sagte, GameStop habe gesehen, dass sich mehr Leute für das Programm angemeldet haben und dass Kunden, die den Vorteil jeden Monat nutzen möchten, häufiger zurückkommen.
Es gibt jedoch einige Einschränkungen bei den Coupons. Sie können nicht für Vorbestellungen verwendet werden, sie können nicht zum Kauf einer Geschenkkarte verwendet werden und verfallen am Ende jedes Monats. Auf die Frage, warum die Coupons ein monatliches Ablaufdatum haben, sagte Hamlin, das Ziel sei es, ein „Gefühl der Dringlichkeit” so würden GameStop-Kunden mehr in die Geschäfte investiert’ monatliche Angebote.
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Auf die Frage, ob die Änderung vielleicht deshalb vorgenommen wurde, weil die Leute nicht mehr so oft gebrauchte Produkte kaufen, sagte Hamlin, dass dies nicht unbedingt der Fall sei. Er verwies auf die anderen Produktkategorien von GameStop wie Sammlerstücke und PC-Zubehör und sagte, dass diejenigen, die die gebrauchten Produkte bevorzugen, den Coupon für diese weiterhin verwenden können.
Hamlin sagte, dass mehrere PowerUp Rewards-Anreize für Pro-Mitglieder getestet wurden, ging jedoch nicht auf diese alternativen Vergünstigungen ein, als er gefragt wurde, was getestet wurde. Er sagte, es gebe keine unmittelbaren Pläne für eine weitere Aktualisierung des PowerUp-Rewards-Systems, fügte jedoch hinzu, dass GameStop sein Treueprogramm im Zuge der Entwicklung der Spieleindustrie weiter bewerten werde.
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„Nun, wir leben in einer Welt des Wettbewerbs, in der es ständigen Wandel gibt“ Hamlin sagte. „Wir evaluieren also ständig und verbessern uns ständig. Ich möchte nicht über den Zeitpunkt spekulieren, aber diese Änderungen erfolgen nicht alle drei Monate. Es braucht Zeit, diese Dinge durchzuziehen, und da sich die Verbraucher in der Art und Weise ändern, wie sie Videospiele konsumieren ... Wie Sie wissen, unterliegt der gesamte Markt einem erheblichen Wandel, da er sich auf Streaming-Dienste, digitale Ökosysteme, Multiplayer-Umgebungen usw cetera. Und wir halten unser Ohr sehr auf diesem Boden und stellen sicher, dass wir mit dieser Veränderung Schritt halten.”
Das neue PowerUp-Prämienprogramm wird für 14,99 USD oder 19,99 USD erhältlich sein, je nachdem, ob Abonnenten eine digitale oder physische Ausgabe von . wünschen Spielinformer .
